Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

• Quy định chung

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề gì, khách hàng vui lòng báo ngay với nhân viên giao hàng để được giải quyết.

Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi sau khi nhận hàng, vui lòng không sử dụng sản phẩm, giữ lại hóa đơn mua hàng và liên hệ với Vườn nhà Bob trong vòng 24h kể từ giờ nhận hàng để được đổi trả hàng.

• Lưu ý

Chính sách này không áp dụng với các sản phẩm bị hư hại do lỗi của khách hàng.

Sau khi thẩm định lại chất lượng sản phẩm, Vườn nhà Bob sẽ xác nhận lại với khách hàng về biện pháp đổi trả hàng. Khách hàng có quyền đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị cao hơn và thanh toán khoản tiền chênh lệch.

Hiện tại, Vườn nhà Bob không áp dụng biện pháp hoàn tiền mà chỉ tiến hành đổi sản phẩm bị lỗi sang sản phẩm tương đương thay thế.